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海底捞被曝锅底能戳出污垢 称将严肃太欣新材料科技处理责任人!门店正整改时间:2024-04-11 19:49:29
广东揭阳天虹购物中心店就餐时,发现锅底有明显污垢,用筷子可以将污垢戳出。4月11日,涉事门店工作人员向南都记者表示,已有专人抵达门店进行检查和辅导,门店在进行整改。同日,已向顾客致歉,将对相关责任人进行严肃处理。同时,海底捞全国门店已同步启动自查行太欣新材料科技动。
4月9日,有网友发布视频表示太欣太欣新材料科技新材料科技,自己前往海底捞广东揭阳天虹购物中心店就餐时,发现服务员端上桌的锅底有明显污垢,用筷子可以将污垢戳出。“来了这么多次,第一次觉得海底捞的锅线日晚,该网友再次发布视频称,“门店经理已经找到我进行了处理,我也提出了建议。”
4月11日,涉事海底捞门店工作人员告诉南都记者,已有专人抵达门店进行检查和辅导,门店在进行整改。
当提及是否对该网友进行补偿时,门店太欣新材料科技表示,“公司会安排专人与顾客进行沟通,妥善处理此事。”
同日,海底捞相关负责人向南都记者表示,目前海底捞已经向顾客致歉。针对涉事门店锅具清洗不符合标准问题,集团质量安全中心已组织专人于4月9日晚抵达该店进行专项检查与辅导,并将依据制度流程对上述问题相关责任人进行严肃处理。
同时,该负责人表示,海底捞全国门店已同步启动自查行动,并将持续加强全面核查与管理太欣新材料科技。